– Tìm kiếm, tư vấn khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ mà công ty đang cung cấp (tour du lịch, vé máy bay, …).
– Nhận và phản hồi yêu cầu đặt dịch vụ du lịch/ tour của khách hàng.
– Điều chỉnh và thu xếp đặt các dịch vụ của khách hàng một cách nhanh chóng & chính xác.
– Phối hợp làm việc với đồng nghiệp trong công tác chốt khách và thực hiện dịch vụ.
– Chăm sóc và dõi theo khách hàng nhằm đảm bảo chuyến đi của khách được tốt đẹp.
– Kiểm tra thông tin trên website, giá dịch vụ và các chương trình ưu đãi.
– Xây dựng và duy trì mối quan hệ với đối tác.
– Chăm sóc khách hàng sau khi kết thúc dịch vụ.
– Thực hiện những công việc khác từ cấp trên đề ra.
Job Description
Mô tả công việc
Phúc lợi
Kinh nghiệm / Kỹ năng chi tiết
– Sử dụng thành thạo tiếng Hoa
– Có kinh nghiệm từ 01 năm trở lên liên quan đến du lịch, lữ hành.
– Nhanh nhẹn, cẩn thận, có khả năng xử lý tình huống tốt.
– Có tư duy khai thác và mở rộng tệp khách hàng
– Sử dụng tốt tiếng Anh là 1 lợi thế
– Trung thực, điềm đạm, tự tin, có hình thức ưa nhìn và chịu được áp lực cao trong công việc. Hoàn toàn có thể làm việc độc lập và khoa học.
– Tham gia đóng góp ý kiến hỗ trợ bộ phận tư vấn khách hàng nâng cao hiệu quả làm việc.
– Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng và các công cụ tìm kiếm.
– Kỹ năng làm việc nhóm và làm việc độc lập khá là một lợi thế.