– Tìm kiếm, tư vấn khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ mà công ty đang cung cấp (tour du lịch, vé máy bay, …).
– Nhận và phản hồi yêu cầu đặt dịch vụ du lịch/ tour của khách hàng.
– Điều chỉnh và thu xếp đặt các dịch vụ của khách hàng một cách nhanh chóng & chính xác.
– Phối hợp làm việc với đồng nghiệp trong công tác chốt khách và thực hiện dịch vụ.
– Chăm sóc và dõi theo khách hàng nhằm đảm bảo chuyến đi của khách được tốt đẹp.
– Kiểm tra thông tin trên website, giá dịch vụ và các chương trình ưu đãi.
– Xây dựng và duy trì mối quan hệ với đối tác.
– Chăm sóc khách hàng sau khi kết thúc dịch vụ.
– Thực hiện những công việc khác từ cấp trên đề ra.
